Агентство — агентству рознь! Как выбрать риэлтора при покупке квартиры?

Покупка квартиры — важный финансовый шаг, который мы совершаем всего пару раз в жизни. А потому к нему нужно подходить особенно внимательно — рассчитать семейный бюджет, определиться с выбором, убедиться в порядочности продавца, привести в порядок все документы…  С чего начать и что дальше делать — будем разбираться сегодня.

Андрей Чирков, директор филиала федеральной риэлторской компании «Этажи»

Есть два способа покупки квартиры — искать самому или обратиться в агентство. Первый способ менее затратен финансово, но требует больше времени, нервов и хороших юридических знаний. Выбирая агентство, нужно быть очень внимательным. По словам простых людей, агентство агентству — рознь.

«Год назад у нас была такая ситуация: нужны были деньги, а потому мы решили продать свою трехкомнатную квартиру и купить двухкомнатную. Вопрос был срочный и мы обратились в агентство — рассказывает Вадим Олегович, житель Омска. — Скажу прямо — потратили время и деньги зря! Сначала нам сказали — заплатите за список квартир, которые мы вам дадим из базы всех агентств. Мы воодушевились — значит выбрать будет из чего! В итоге нам дали перечень 10 адресов. 3 квартиры из них «отпали сразу» — очень плохой ремонт.

Затем отпали еще 2 — они оказались уже проданы. Решили ехать по 5 оставшимся адресам, но тут своя история началась — один хозяин не может в 18:00, другому удобно в 10 утра, а у нас с женой работа… Третий вообще в отпуске… В общем, караул, помощи от риэлтора никакой. Наконец, выбрали одну более-менее. Снова пришли в агентство. Тут нам озвучили новую статью затрат — за оформление документов. Куда деваться — заплатили. Юрист, конечно, помогал уже больше, но и нас за справками хорошо погонял. Потом сидели вечером и думали — а за что мы вообще платили комиссию, если все сами делали?..»

Как выбрать риэлтора?
Как показывает практика, один из самых популярных способов найти хорошего, то есть ответственного, компетентного, порядочного риэлтора — это рекомендации знакомых. На что следует обратить внимание при личной работе?

Светлана Дорофеева, ипотечный брокер компании «Этажи»

Юридические моменты
Если риэлтор предлагает заключать договор на оказание услуг — это хорошо, ведь именно здесь прописана ответственность агентства перед вами. А значит, у риэлтора есть стимул работать качественно. Да и все обещания будут иметь юридическую силу, а не пущены на ветер. Будьте внимательны и читайте все условия, особенно те, что написаны мелким шрифтом и в сносках.

Согласование с клиентом Риэлтор должен согласовывать с вами все моменты работы по заявке: обговаривать время и место встречи, учитывая ваши возможности и интересы; обсуждать варианты квартир; вместе с вами назначать просмотры (при покупке) или проговаривать любые действия (при продаже квартиры) и т. д. Вас он не покидает ни на минуту и не «сбрасывает» свои обязанности — сам покажет все объекты на сайте и сделает это бесплатно (!). Ведь если он действительно специалист своего дела, то не будет сомневаться в том, что достигнет нужного результата — успешной сделки. А уж если ни один вариант не подходит, то, простите… платить не за что.

Компания с опытом
Традиционно мы больше доверяем компаниям, существующим на рынке не первый год и доказавших свое качество. В Омске, безусловно, такие компании есть — их названия всем нам известны. Но есть и молодые агентства, которые заходят на наш рынок и за короткое время становятся популярными у горожан.

«Наша компания работает в Омске с лета 2013 года, но на рынке недвижимости России мы уже более 13 лет — филиалы есть в 29 городах. Омск для нас — интересный и приоритетный город, потому как здесь есть сильные агентства, сильные профессиональные объединения и, в целом, это перспективный рынок, — рассказывает Андрей Чирков, директор филиала федеральной риэлторской компании «Этажи» в Омске. — Замечаю, что когда клиенты обращаются к нам, узнают, что мы — федеральная компания, то ожидают от нас какого-то иного подхода к работе — играет роль общероссийский масштаб. Конечно, мы стараемся оправдать ожидания!»

Денежный вопрос
Эта тема — самая волнующая. Если на вопрос о стоимости услуг риэлтор отвечает «все зависит от сложности сделки» — задумайтесь! Ведь вы можете выбрать квартиру, начать оформлять сделку, а тут — «сюрприз», к которому ваш семейный бюджет никак не готов.

Стоит заподозрить неладное, если вы звоните в компанию разным риэлторам, а они по одной квартире называют различную стоимость своих услуг. «Во многих городах есть такая практика — определять стоимость услуги «по одежке» клиента. Это в корне не верно. Для нас этот вопрос принципиален — клиент четко знает, сколько и за что он платит. — рассказывает Андрей Чирков — В Омске стоимость услуг по покупке квартиры составляет 15 тысяч + 1%. Услуги по покупке новостройки вообще бесплатны. Стоимость услуг есть на сайте и прописывается в договоре. Предоплата с клиента не взимается — комиссия оплачивается после регистрации сделки. Если клиент передумывает покупать, никаких штрафных санкций оплачивать не нужно. Это современный стандарт, который мы соблюдаем по всей России».

Скидки на ипотеку
Каждый хочет сэкономить. А при покупке квартиры тоже можно получить скидку — на ипотеку. В Омске это уже не новинка — крупные агентства предоставляют различные льготы при оформлении ипотечного кредита. Обращаясь в агентство, уточните о наличии ипотечного брокера и скидок от банков.

«На 0,5–1% дешевле ипотеку можно оформить в 11 банках Омска. Клиент при этом экономит сотни тысяч рублей, а услуга риэлтора от этого дороже не становится. Наоборот, покупая квартиру, услуга по оформлению ипотеки оказывается бесплатно» — рассказывает Светлана Дорофеева, ипотечный брокер компании «Этажи».

Юридическое сопровождение
В крупных агентствах не начинают работу с клиентами, пока не будут проверены все документы, касающиеся личности клиента и объекта недвижимости. «Важно провести предварительную работу для того, чтобы случаи, при которых потребуется возмещать ущерб, возникали как можно реже. Задача каждого агентства — тщательно подготовиться к сделке, проверив заранее все документы, помочь их собрать и дооформить, грамотно провести саму сделку». — уточняет Андрей Чирков.

Гарантия безопасности сделки
К риэлторам идут за юридической и финансовой защитой. Есть ли реальные гарантии? «При покупке квартиры на вторичном рынке агентства могут давать гарантии при условии, если у них есть собственный страховой фонд или договоренности с крупными банками и страховыми компаниями, — говорит Андрей Чирков. — У нас такой фонд есть, поэтому мы несем полную ответственность по сделке при возникновении рисков. После сделки клиенту выдается гарантийный сертификат, согласно которому если в течение года новым собственником недвижимости будет по каким-то причинам утрачено право собственности — компания компенсирует ему полную стоимость затрат на квартиру».

Часто агентства заявляют — «Профессиональная деятельность застрахована». В данном случае вы застрахованы только от ошибки риэлтора и можете рассчитывать на компенсацию части или полного размера комиссии. Поэтому будьте внимательны и всегда спрашивайте в агентстве, какие конкретно гарантии они предоставляют.

Конечно, каждый из нас сам выберет — взять ли на себя ответственность за все организационные и юридические нюансы или возложить этот груз на специалистов. И у каждого — проверенные жизнью способы найти нужных профессионалов. Какой бы путь вы не выбрали — выгодных вам сделок, легкого переезда и комфортного нового дома!

---

Теги: Этажи